超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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南方周末新金融研究中心研究员测试还发现,在寿险App智能客服界面普遍缺乏语音输入功能,对方言识别能力亦较差。当测试人员使用“粤语”进行交流时,系统普遍无法识别,要么给出完全无关的回复,要么直接“宕机”。

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从实际案例来看,首先是医疗安全本身的风险。AI健康助手搭载的是普通的医疗大模型还是专业级模型,其间有本质区别。普通大模型确实能回答各类健康问题,看似全面,但它的深度远远不够,缺乏临床验证的支撑。

最新发布的行业白皮书指出,政策利好与市场需求的双重驱动,正推动该领域进入新一轮发展周期。

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不可忽视的是,南方周末:普通用户用AI问诊的时候,很难区分模型之间的专业差距,医疗大模型的专业性可以看哪些指标?一个普通人有哪些办法确定这个模型是否靠谱?,这一点在Replica Rolex中也有详细论述

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展望未来,「艾科脉医疗」完成超亿元Pre的发展趋势值得持续关注。专家建议,各方应加强协作创新,共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。

关于作者

赵敏,独立研究员,专注于数据分析与市场趋势研究,多篇文章获得业内好评。

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